Política de Privacidade
Transparência total sobre como seus dados são coletados, usados e protegidos. Você tem controle.
Última atualização: 26 de março de 2026
Seus direitos garantidos pela LGPD
Você pode acessar, corrigir, exportar ou solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento. Basta enviar um e-mail para [email protected] com o assunto "Direitos LGPD".
Esta política explica como tratamos seus dados em conformidade com a LGPD.
1. Introdução
O Suporte MS respeita sua privacidade e está comprometido com a proteção dos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
Esta Política de Privacidade descreve quais dados coletamos, como os utilizamos, com quem os compartilhamos e quais são seus direitos como titular dos dados. Recomendamos a leitura completa antes de utilizar a plataforma.
Controlador dos dados: Suporte MS — [email protected] — Campo Grande, MS.
Coletamos apenas o necessário para o funcionamento da plataforma.
2. Dados que coletamos
Dados de conta
• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Senha (armazenada em formato criptografado)
• Telefone (opcional)
• Foto de perfil (opcional)
Dados dos anúncios
• Descrição do serviço e imagens publicadas
• Cidade e endereço (quando informados)
• Dados de contato do anúncio (telefone, WhatsApp, e-mail, Instagram)
Dados técnicos
• Endereço IP
• Tipo e versão do navegador
• Páginas visitadas e tempo de acesso
• Cookies de sessão e preferências
Seus dados são usados apenas para operar e melhorar a plataforma.
3. Como usamos seus dados
Utilizamos seus dados para as seguintes finalidades:
Funcionamento da conta
Autenticação, perfil e gestão dos seus anúncios
Moderação
Análise de anúncios para garantir qualidade e segurança
Comunicação
E-mails transacionais, verificação e suporte
Melhoria da plataforma
Análise de uso para aprimorar a experiência
Prevenção de fraudes
Identificação de atividades suspeitas ou abusivas
Obrigações legais
Cumprimento de requisitos legais e regulatórios
Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas o que você publica.
4. Compartilhamento de dados
Dados públicos: As informações que você inclui em seus anúncios (nome, descrição, cidade, contato) são visíveis publicamente para todos os visitantes da plataforma. Pense bem antes de publicar dados sensíveis.
Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing. Podemos compartilhar dados apenas nos seguintes casos:
- Com provedores de serviço essenciais (hospedagem, armazenamento de arquivos) que atuam sob nosso controle e seguem esta política
- Quando exigido por lei, decisão judicial ou autoridade competente
- Para proteger os direitos, segurança e propriedade da plataforma e de seus usuários
Adotamos boas práticas de segurança para proteger suas informações.
5. Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida:
- Senhas armazenadas com hash criptográfico (bcrypt)
- Conexões protegidas por HTTPS/TLS
- Armazenamento de arquivos em serviço de nuvem seguro
- Acesso restrito aos dados por funcionários autorizados
- Monitoramento de acessos e atividades suspeitas
Nenhum sistema é 100% seguro. Em caso de incidente de segurança que afete seus dados, notificaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) conforme exigido pela LGPD.
Você tem controle sobre seus dados. Veja seus direitos garantidos por lei.
7. Seus direitos (LGPD)
Como titular de dados pessoais, a LGPD garante a você os seguintes direitos:
Acesso
Art. 18, ISaber quais dados seus armazenamos
Correção
Art. 18, IIICorrigir dados incompletos ou desatualizados
Anonimização ou exclusão
Art. 18, IVSolicitar a remoção de dados desnecessários
Portabilidade
Art. 18, VReceber seus dados em formato estruturado
Revogação do consentimento
Art. 18, IXRetirar seu consentimento a qualquer momento
Oposição
Art. 18, IIOpor-se ao tratamento em desacordo com a lei
Para exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Direitos LGPD". Responderemos em até 15 dias úteis.
Mantemos seus dados pelo tempo necessário à finalidade e às obrigações legais.
8. Retenção de dados
- Dados de conta: mantidos enquanto a conta estiver ativa
- Dados de anúncios: mantidos enquanto o anúncio estiver publicado + 6 meses após remoção
- Logs de acesso: mantidos por 6 meses (conforme Marco Civil da Internet)
- Após exclusão da conta: dados são anonimizados ou apagados em até 30 dias, salvo obrigação legal
A plataforma não é destinada a menores de 18 anos.
9. Menores de idade
O Suporte MS não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos conscientemente dados pessoais de crianças ou adolescentes. Se identificarmos que um menor criou uma conta, a encerraremos e excluiremos os dados associados.
Se você acredita que um menor utilizou a plataforma, entre em contato conosco imediatamente.
Notificamos sobre mudanças significativas com antecedência.
10. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Em caso de mudanças significativas, notificaremos os usuários cadastrados por e-mail com pelo menos 7 dias de antecedência antes das alterações entrarem em vigor.
A versão mais recente sempre estará disponível nesta página, com a data de última atualização indicada no topo.
Dúvidas sobre privacidade ou LGPD?
Nossa equipe responde em até 15 dias úteis para solicitações relacionadas a dados pessoais.
[email protected]