Política de Privacidade
O que coletamos, por que coletamos e como você acessa, corrige ou exclui seus dados.
Última atualização: 26 de março de 2026
Seus direitos garantidos pela LGPD
Você pode acessar, corrigir, exportar ou solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento. Basta enviar um e-mail para [email protected] com o assunto "Direitos LGPD".
Esta política explica como tratamos seus dados em conformidade com a LGPD.
1. Introdução
O Suporte MS protege seus dados pessoais e segue a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018).
Esta política explica o que coletamos, por que coletamos, com quem compartilhamos e quais são os seus direitos como titular dos dados. Vale a pena ler antes de usar a plataforma.
Controlador dos dados: Suporte MS ([email protected]), Campo Grande, MS.
Coletamos apenas o necessário para o funcionamento da plataforma.
2. Dados que coletamos
Dados de conta
• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Senha (armazenada em formato criptografado)
• Telefone
• Foto de perfil
Dados dos anúncios
• Descrição do serviço e imagens publicadas
• Cidade e endereço (quando informados)
• Dados de contato do anúncio (telefone, WhatsApp, e-mail, Instagram)
Dados técnicos
• Endereço IP
• Tipo e versão do navegador
• Páginas visitadas e tempo de acesso
• Cookies de sessão e preferências
Seus dados são usados apenas para operar e melhorar a plataforma.
3. Como usamos seus dados
Usamos seus dados para:
Funcionamento da conta
Autenticação, perfil e gestão dos seus anúncios
Moderação
Análise de anúncios para garantir qualidade e segurança
Comunicação
E-mails transacionais, verificação e suporte
Melhoria da plataforma
Análise de uso para aprimorar a experiência
Prevenção de fraudes
Identificação de atividades suspeitas ou abusivas
Obrigações legais
Cumprimento de requisitos legais e regulatórios
Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas o que você publica.
4. Compartilhamento de dados
Dados públicos: O que você inclui no anúncio (nome, descrição, cidade, contato) fica visível para qualquer visitante da plataforma. Pense bem antes de publicar dados sensíveis.
Não vendemos, alugamos nem repassamos seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing. Compartilhamos dados apenas nestes casos:
- Com provedores de serviço essenciais (hospedagem, armazenamento de arquivos) que atuam sob nosso controle e seguem esta política
- Quando exigido por lei, decisão judicial ou autoridade competente
- Para proteger os direitos, segurança e propriedade da plataforma e de seus usuários
Adotamos boas práticas de segurança para proteger suas informações.
5. Segurança dos dados
Protegemos seus dados contra acesso não autorizado, perda e divulgação indevida com medidas técnicas e organizacionais:
- Senhas armazenadas com hash criptográfico (bcrypt)
- Conexões protegidas por HTTPS/TLS
- Armazenamento de arquivos em serviço de nuvem seguro
- Acesso restrito aos dados por funcionários autorizados
- Monitoramento de acessos e atividades suspeitas
Nenhum sistema é 100% seguro. Em caso de incidente de segurança que afete seus dados, notificaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) conforme exigido pela LGPD.
Você tem controle sobre seus dados. Veja seus direitos garantidos por lei.
7. Seus direitos (LGPD)
A LGPD garante a você, titular dos dados, os seguintes direitos:
Acesso
Art. 18, ISaber quais dados seus armazenamos
Correção
Art. 18, IIICorrigir dados incompletos ou desatualizados
Anonimização ou exclusão
Art. 18, IVSolicitar a remoção de dados desnecessários
Portabilidade
Art. 18, VReceber seus dados em formato estruturado
Revogação do consentimento
Art. 18, IXRetirar seu consentimento a qualquer momento
Oposição
Art. 18, IIOpor-se ao tratamento em desacordo com a lei
Para exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Direitos LGPD". Responderemos em até 15 dias úteis.
Mantemos seus dados pelo tempo necessário à finalidade e às obrigações legais.
8. Retenção de dados
- Dados de conta: mantidos enquanto a conta estiver ativa
- Dados de anúncios: ao excluir um anúncio, ele é desativado (exclusão lógica) e deixa de ser exibido; o registro é retido para auditoria, prevenção de fraudes e cumprimento de obrigações legais, conforme as hipóteses de conservação do art. 16 da LGPD
- Exclusão definitiva de anúncios: pode ser solicitada a qualquer momento pelo e-mail [email protected] com o assunto "Direitos LGPD"; a remoção definitiva dos dados é executada pela nossa equipe
- Logs de acesso: mantidos por 6 meses (conforme Marco Civil da Internet)
- Após exclusão da conta: dados são anonimizados ou apagados em até 30 dias, salvo obrigação legal
A plataforma não é destinada a menores de 18 anos.
9. Menores de idade
O Suporte MS não é destinado a menores de 18 anos e não coletamos, de forma consciente, dados de crianças ou adolescentes. Se identificarmos uma conta criada por menor, vamos encerrá-la e excluir os dados associados.
Se você acredita que um menor está usando a plataforma, avise-nos imediatamente.
Notificamos sobre mudanças significativas com antecedência.
10. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos. Mudanças significativas são avisadas por e-mail aos usuários cadastrados com pelo menos 7 dias de antecedência.
A versão mais recente fica sempre nesta página, com a data de atualização indicada no topo.
Dúvidas sobre privacidade ou LGPD?
Nossa equipe responde em até 15 dias úteis para solicitações relacionadas a dados pessoais.
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