Perguntas frequentes sobre o Suporte MS

O Suporte MS é o principal portal de serviços de Mato Grosso do Sul. Nossa missão é conectar prestadores de serviço locais — eletricistas, pintores, personal trainers, designers e muito mais — com clientes que buscam qualidade perto de casa. Tudo de forma gratuita e transparente.

Atendemos todos os 79 municípios de Mato Grosso do Sul, de Campo Grande a cidades menores como Bonito, Miranda e Corumbá. Qualquer profissional do estado pode anunciar, e qualquer cliente pode buscar por cidade.

Sim. Todos os anúncios passam por moderação antes de serem publicados. Nossa equipe verifica se o conteúdo respeita nossas diretrizes e não contém informações falsas ou inadequadas. Você também pode reportar anúncios suspeitos a qualquer momento.

Não. Qualquer pessoa pode navegar, buscar e ver os anúncios sem criar conta. O cadastro é necessário apenas para publicar anúncios.

Acesse a página de cadastro, informe seu nome, e-mail e crie uma senha. Após o cadastro, você receberá um e-mail de verificação — clique no link para ativar sua conta. O processo leva menos de dois minutos.

Verifique sua caixa de spam ou lixo eletrônico. Se não encontrar, acesse a tela de login, clique em "Reenviar verificação" e informe seu e-mail. Caso o problema persista, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].

Após fazer login, clique no seu avatar no canto superior direito e selecione "Editar Perfil". Você pode atualizar seu nome, telefone e foto a qualquer momento.

Na tela de login, clique em "Esqueci minha senha" e informe seu e-mail. Enviaremos um link de redefinição válido por 24 horas. Se não receber, verifique o spam.

Sim. Para solicitar a exclusão da sua conta e de todos os seus dados, entre em contato pelo e-mail [email protected] com o assunto "Exclusão de conta". Processamos a solicitação em até 15 dias úteis, conforme a LGPD.

Faça login, clique em "Anunciar Serviço" no menu superior e preencha o formulário: título, descrição detalhada, categoria, cidade, dados de contato e fotos. Após envio, seu anúncio passará por moderação e será publicado normalmente em até 24 horas.

Para atrair mais clientes, inclua: uma descrição clara do serviço oferecido, sua região de atendimento, diferenciais do seu trabalho, telefone ou WhatsApp para contato, e fotos de qualidade do seu trabalho. Anúncios completos recebem mais visualizações.

Sim. Acesse "Meus Anúncios" no menu, clique no anúncio que deseja editar e salve as alterações. Se a edição modificar informações relevantes, o anúncio pode passar por nova moderação antes de ser reexibido.

Anúncios são rejeitados quando contêm informações falsas, conteúdo inadequado, contatos inválidos, serviços não permitidos ou violam nossas diretrizes. Você recebe um e-mail com o motivo específico e pode corrigir e reenviar o anúncio.

Aceitamos serviços legais e profissionais como reparos residenciais, saúde e bem-estar, educação, tecnologia, beleza, eventos e muito mais. Não são permitidos: serviços ilegais, atividades regulamentadas sem comprovação de habilitação, produtos à venda ou conteúdo adulto.

Atualmente não há limite fixo de anúncios por conta. Esperamos, no entanto, que cada anúncio represente um serviço real e distinto que você oferece.

Na página inicial, use o campo de busca para digitar o serviço que procura, selecione a categoria e escolha sua cidade no filtro. Você também pode navegar por categorias e filtrar pela cidade desejada.

Na página do anúncio, os dados de contato do prestador ficam disponíveis: telefone, WhatsApp, e-mail ou Instagram. O contato é feito diretamente entre você e o profissional — o Suporte MS não participa da negociação.

Moderamos os anúncios para garantir que o conteúdo seja legítimo, mas não intermediamos a prestação de serviços nem assumimos responsabilidade por acordos feitos entre clientes e profissionais. Recomendamos sempre verificar referências e combinar tudo por escrito.

Na página do anúncio, use o botão de reportar. Descreva o problema e nossa equipe analisará o caso em até 48 horas. Você também pode nos contatar pelo e-mail [email protected].

Sim, 100% gratuito. Publicar anúncios, buscar serviços e entrar em contato com profissionais não tem nenhum custo. Nosso modelo de negócio não cobra dos prestadores nem dos clientes.

Atualmente não cobramos por nenhum recurso adicional. Todos os anúncios têm as mesmas condições de exibição. Se futuramente criarmos planos pagos opcionais, comunicaremos com antecedência.

Não. Não cobramos comissão. O acordo financeiro é feito diretamente entre o cliente e o profissional, sem nossa participação.

Seus dados são armazenados de forma segura e utilizados apenas para o funcionamento da plataforma. Seguimos integralmente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Para mais detalhes, consulte nossa Política de Privacidade.

Os dados de contato que você informar no anúncio ficarão visíveis para os usuários da plataforma. Recomendamos usar um número de WhatsApp profissional ou um e-mail dedicado para suas atividades no Suporte MS.

Sim. Pela LGPD, você tem direito de acessar, corrigir e solicitar a exclusão dos seus dados. Entre em contato pelo e-mail [email protected] com o assunto "Direitos LGPD" e responderemos em até 15 dias úteis.